诸城农商银行“三聚焦”提升贷款服务质效

2022-04-30 20:16:03 来源:  作者: 宋学敏

  大众网?海报新闻记者 宋学敏 通讯员 毛宏伟 潍坊报道

  今年以来,诸城农商银行锚定工作目标、创新工作措施、强化制度保障,持续夯实零售贷款服务根基,扎实推动零售贷款投放增户扩面。

  聚焦目标导向,夯实市场拓展基础。一是深度服务农区客户,以“有感反馈”为基础工作主线,严格落实驻点办公制度,实行下班“一小时集中拓展”,由内外勤联动,实现集中邀约反馈。二是精准实施城区网格化营销,积极开展“金融服务进网格”活动,委派客户经理担任社区助理,打造“1+2”包靠服务模式(1家城区支行包靠2家城区社区),实行“1+1+1”营销机制(1家支行+1名客户经理+1名专职人员),全面融入诸城市社区网格化治理。

  聚焦过程管控,固化对接走访责任。一是积极对接小微企业,持续落实每日对接1家企业规定动作,逐户对接走访纳税企业,服务企业融资需求;对于外汇企业、科创型高质量企业等,配套外汇企业“无感授信”,科创贷、知识产权质押贷等产品政策进行精准营销。二是持续走访城区沿街商铺,按照每天走访2户的工作节奏,将每周六上午定为“践行一线工作法”宣传活动日,由机关部室协同城区支行联合走访,全面对接市场商户金融服务需求。

  聚焦制度保障,激发信贷营销活力。一是落实规定动作,增强服务质效。严格落实客户经理“6+2”工作制,每天6小时外出拓展,对接走访客户,2小时在网点服务,整理资料,实行每周驻行制,保障客户对接、建档、准入有序推进。二是强化检查辅导及督导调度。积极引进外部培训资源,组织开展城区市场拓展专业培训会、总结分析会、专题座谈会,提升城区信贷营销能力,委派专人对照营销工作要求,通过查阅网格细分图表、智慧营销系统、普惠金融服务卡,现场监督指导走访对接情况等方式,持续强化督查、辅导、验收工作质效,确保工作开展落地生效。

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